Условия доставки

Надежная доставка по Кишиневу и Республике Молдова

Vivateh доставляет оборудование для кондиционирования, отопления, водоснабжения и канализации по муниципию Кишинев и в населенные пункты Республики Молдова.

Стоимость и сроки доставки согласовываются с клиентом перед отправкой заказа. Они могут варьироваться в зависимости от населенного пункта, наличия товара, расстояния, веса и габаритов оборудования.

Доставка по всей Молдове

Доставляем по Кишиневу и в населенные пункты Республики Молдова.

Бесплатно по Кишиневу

Для заказов на сумму более 1 000 леев.

Быстрая обработка

Товары в наличии подготавливаются, как правило, за 1-48 часов.

Доставка по муниципию Кишинев

Четкие условия для заказов с доставкой в пределах муниципия.

Доставка бесплатна по муниципию Кишинев для заказов на сумму более 1 000 леев.

Для заказов на сумму до 1 000 леев стоимость доставки сообщается оператором перед подтверждением заказа.

День и временной интервал доставки согласовываются с клиентом в зависимости от наличия товаров и маршрута транспорта.

Доставка по районам Республики Молдова

Транспортировка малогабаритных, крупногабаритных товаров и тяжелого оборудования.

Vivateh доставляет товары в населенные пункты по всей Республике Молдова. Стоимость транспортировки за пределы муниципия Кишинев рассчитывается индивидуально.

Расстояние до пункта назначения

Вес и габариты товаров

Количество товаров в заказе

Тип необходимого транспортного средства

Условия подъезда к указанному адресу

Оператор сообщает стоимость транспортировки перед отправкой. Заказ отправляется только после подтверждения состава заказа, адреса, стоимости и условий доставки.

Обработка и подтверждение заказа

Онлайн-заказы можно оформлять в любое время.

После получения заказа оператор Vivateh проверяет информацию, необходимую для его подготовки и доставки.

Проверка товара

Подтверждаем наличие, модель, количество и актуальную цену.

Подтверждение доставки

Проверяем адрес, стоимость транспортировки и доступный интервал времени.

Подготовка заказа

Товары проверяются и подготавливаются к отправке.

Отправка

Заказ отправляется по адресу назначения согласно согласованному графику.

Сроки обработки и доставки

Срок определяется в зависимости от товара и пункта назначения.

Товары в наличии подготавливаются к отправке, как правило, в течение 1-48 часов после подтверждения заказа.

Интервал в 1-48 часов представляет собой время обработки и подготовки к отправке. Фактический срок прибытия зависит от населенного пункта, маршрута, типа товара и доступности транспорта.

Для товаров под заказ или находящихся на складе поставщика оператор сообщает предполагаемый срок поступления и доставки отдельно.

График доставки

Доставка осуществляется на основании подтвержденного времени.

Понедельник-Пятница 08:30-17:30

Суббота 09:00-12:00

Воскресенье Выходной

Точный временной интервал согласовывается с клиентом. В периоды высокой загруженности, при неблагоприятных погодных условиях или при транспортировке крупногабаритного оборудования срок может быть изменен. Клиент будет проинформирован о важных изменениях.

Доставка тяжелого и крупногабаритного оборудования

Особые условия транспортировки и разгрузки.

Коммерческие кондиционеры, котлы, бойлеры большой емкости, тепловые насосы, буферные емкости и другое крупногабаритное оборудование требуют специальных условий транспортировки.

Стандартная доставка включает

Транспортировку до подъезда дома
Транспортировку до ворот частного дома
Транспортировку до входа на склад
Транспортировку до доступной зоны стройплощадки

Стандартная доставка не включает

Подъем товаров на этаж
Спуск товаров в подвал
Работы с применением крана или спецтехники
Монтаж, подключение или пусконаладочные работы

Для тяжелых товаров клиент должен обеспечить доступ транспортного средства и, при необходимости, привлечь людей или технику для разгрузки и перемещения.

Проверка товаров при получении

Проверьте заказ перед установкой товаров.

При получении заказа рекомендуем осмотреть товары в присутствии курьера.

Количество коробок и товаров
Наименование и модель товара
Состояние упаковки
Возможные видимые следы ударов или повреждений
Комплектация и аксессуары
Кассовые/сопроводительные документы и гарантийный талон

Товар поврежден?

Если упаковка или товар имеют видимые повреждения, немедленно сообщите курьеру и свяжитесь с Vivateh. Не устанавливайте и не включайте поврежденный товар.

Документы, прилагаемые к заказу

Сохраняйте документы для гарантии, сервиса, обмена или возврата.

Кассовый чек или налоговая накладная

Гарантийный талон

Техническая документация производителя

Способы оплаты

Заказ можно оплатить наличными при получении, банковским переводом или другим способом, согласованным при подтверждении заказа.

Посмотреть способы оплаты

Услуги монтажа

Установка, подключение и пусконаладочные работы являются отдельными услугами и не входят автоматически в стоимость доставки.

Посмотреть услуги монтажа

Поврежденный, некомплектный или ошибочно доставленный товар

Свяжитесь с нами до установки или использования товара.

Если вы получили товар, отличающийся от заказанного, некомплектный или с видимыми повреждениями, предоставьте команде Vivateh:

Номер заказа или чек/накладную
Наименование товара
Описание ситуации
Четкие фотографии товара и упаковки

Ситуация будет проверена, и оператор сообщит порядок ее решения.

Ознакомиться с политикой возврата

Часто задаваемые вопросы о доставке

Быстрые ответы на самые важные вопросы.

Доставка по Кишиневу бесплатная?

Да. Доставка бесплатна по муниципию Кишинев для заказов на сумму более 1 000 леев. Для заказов на сумму до 1 000 леев стоимость сообщается перед подтверждением.

Вы доставляете во все районы Республики Молдова?

Да. Стоимость рассчитывается в зависимости от населенного пункта, расстояния, веса и габаритов товаров и сообщается перед отправкой.

В течение какого времени доставляется заказ?

Товары в наличии подготавливаются к отправке, как правило, за 1-48 часов после подтверждения. Фактический срок устанавливается в зависимости от населенного пункта и доступного маршрута.

Включает ли доставка подъем товара на этаж?

Нет. Стандартная доставка осуществляется до подъезда или пункта, доступного для транспортного средства. Подъем на этаж, спуск в подвал и перемещение тяжелых товаров не входят в стоимость.

Могу ли я проверить товар при получении?

Да. Рекомендуем проверить упаковку, модель, количество, комплектацию и наличие видимых повреждений в момент получения.

Входит ли монтаж в стоимость доставки?

Нет. Монтаж является отдельной услугой и может быть заказан для соответствующих товаров.

Нужна информация о доставке?

Свяжитесь с командой Vivateh для расчета стоимости или уточнения сроков доставки.

079 14 14 00 Написать e-mail

мун. Кишинев, ул. Узинелор 17 Понедельник-Пятница 08:30-17:30, Суббота 09:00-12:00