Modalități de plată

1. Plata la ridicarea din magazin

Poți ridica produsele din magazinul Vivateh, mun. Chișinău, str. Uzinelor 17, și achita la casă în numerar sau cu cardul la terminalul bancar. La finalizarea comenzii selectează ridicarea din magazin; echipa îți confirmă când produsele sunt pregătite.

Verifică produsele și documentele primite la ridicare. Dacă ai comandat și instalarea, condițiile de achitare a lucrării se confirmă separat împreună cu oferta de serviciu.

2. Plata la livrare

Dacă pentru comanda ta este disponibilă plata ramburs în numerar, achiți suma confirmată la primirea produselor. Metodele disponibile sunt afișate în procesul de comandă sau comunicate de echipă la confirmare. Pregătește suma indicată în comandă; costul livrării, dacă se aplică, trebuie să fie inclus în totalul comunicat.

Disponibilitatea rambursului poate depinde de localitate, tipul și volumul produselor sau modul de livrare. Plata lucrărilor de instalare se stabilește în oferta ori devizul aferent serviciului.

3. Transfer bancar

La cerere sau atunci când această opțiune este oferită la finalizarea comenzii, putem emite un document cu suma, beneficiarul, IBAN-ul și detaliile plății. Efectuează transferul numai pe baza documentului emis pentru comanda ta și trece numărul comenzii în explicația plății, dacă este indicat.

1. Plasezi comanda și alegi transferul bancar sau îl soliciți echipei.
2. Primești documentul de plată și verifici datele înainte de transfer.
3. După confirmarea încasării, stabilim ridicarea, livrarea sau executarea serviciului.

Durata încasării depinde de bancă. Termenul de livrare se confirmă pentru comanda concretă după disponibilitatea produselor și confirmarea plății. Nu efectua transferuri către conturi primite din mesaje suspecte; verifică neconcordanțele la 079 14 14 00.

4. Cumpărare în credit sau în rate

Pentru produsele eligibile, poți solicita o ofertă de finanțare prin opțiunile afișate pe pagina produsului sau în pagina Credit și Rate. Dacă vezi oferta „În rate 0%”, verifică suma totală, numărul ratelor, condițiile promoției și eventualele costuri înainte de a trimite cererea. Condițiile pot diferi între finanțatori și produse.

Solicitarea este analizată de partenerul financiar. Aprobarea, graficul de plată și costul total se stabilesc în documentele acestuia; trimiterea cererii nu garantează aprobarea. Dacă achiziția include și instalare, întreabă ce parte a ofertei poate fi finanțată.

Întrebări frecvente

Pot plăti instalarea separat de produs?

Da, discută cu echipa modul de achitare înainte de programare. Devizul trebuie să distingă produsul, materialele și manopera, dacă sunt incluse în oferta ta.

Când se expediază o comandă plătită prin transfer?

După confirmarea încasării și a disponibilității produselor, echipa îți comunică data estimată de livrare sau ridicare. Verifică și condițiile de livrare.

Ce fac dacă suma de plată diferă de cea din comandă?

Nu finaliza plata până nu clarifici diferența cu echipa Vivateh la 079 14 14 00 sau info@vivateh.md.