VIVATEH · DATE PERSONALE

Explicăm ce date folosim când vizitați VIVATEH.md, plasați o comandă sau solicitați un serviciu și cum vă puteți exercita drepturile.

Actualizată: 26 septembrie 2026

1. Cine prelucrează datele?

Operatorul datelor este VIVATEH GRUP S.R.L., mun. Chișinău, str. Uzinelor 17, Republica Moldova. Pentru întrebări despre datele personale sau exercitarea drepturilor, scrieți la info@vivateh.md sau sunați la +373 79 14 14 00. În mesaj, indicați solicitarea și datele necesare identificării contului sau comenzii; nu trimiteți parole.

2. Ce date folosim și de ce?

Situația	Datele care pot fi necesare	Scopul și temeiul
Comandă și livrare	Nume, telefon, e-mail, adresă, produse, instrucțiuni de livrare și istoricul comenzii	Confirmarea, executarea și documentarea comenzii; executarea contractului și obligațiile legale.
Cont de client	Date de autentificare, contact, adrese și comenzi	Administrarea contului și a solicitărilor; executarea serviciului solicitat.
Instalare și service	Contact, adresă, detalii despre echipament, fotografii sau informații oferite de client	Pregătirea ofertei, programarea și executarea lucrării; măsuri precontractuale sau contract.
Formulare, apeluri și mesagerie	Date de contact și conținutul mesajului	Răspuns la întrebări, oferte și reclamații; măsuri la cererea dvs. sau interesul legitim de a soluționa solicitarea.
Credit și rate	Datele din cererea de finanțare, inclusiv cele de identitate, dacă le introduceți în formular	Preluarea și transmiterea cererii către partenerul ales de dvs.; măsuri la cererea dvs. și, unde este cazul, consimțământ. Evaluarea creditului se face potrivit informării partenerului.
Newsletter și oferte	E-mail și dovada preferinței exprimate	Trimiterea mesajelor promoționale în baza consimțământului; vă puteți dezabona din mesaj sau prin contactarea noastră.
Funcționarea și securitatea site-ului	Adresă IP, identificatori tehnici, pagini accesate, jurnale și preferințe cookie	Funcționarea, prevenirea abuzurilor și protejarea site-ului; interes legitim, obligații aplicabile și, pentru cookie-uri opționale, consimțământ.

Nu toate datele din tabel sunt colectate pentru fiecare vizitator. Dacă un câmp necesar pentru comandă sau instalare nu este completat, este posibil să nu putem presta serviciul cerut. Nu solicităm date de identitate pentru o comandă obișnuită, cu excepția situațiilor în care sunt necesare pentru un serviciu solicitat sau conform legii.

3. Cine poate primi datele?

Accesul este limitat la personalul autorizat și la prestatorii implicați în funcționarea magazinului: găzduire și mentenanță, livrare, instalare, procesarea plăților, comunicare și servicii de analiză sau publicitate activate potrivit preferințelor cookie. Pentru o cerere de credit, datele relevante pot fi transmise partenerului de finanțare selectat. De asemenea, putem comunica date autorităților când există o obligație legală. Partenerii folosesc datele conform rolului și informărilor lor; această pagină nu înlocuiește politica lor de confidențialitate.

Dacă un prestator prelucrează date în afara Republicii Moldova, transferul se face potrivit cerințelor legale aplicabile și măsurilor contractuale corespunzătoare. Lista serviciilor externe utilizate efectiv trebuie verificată periodic.

Cookie-urile necesare susțin coșul, autentificarea, securitatea și salvarea alegerilor de confidențialitate. Cookie-urile funcționale, de analiză și de marketing sunt gestionate prin panoul de consimțământ al site-ului, potrivit opțiunilor disponibile acolo. Puteți refuza categoriile opționale și puteți modifica alegerea ulterior prin butonul de setări cookie afișat pe site.

Setările browserului pot șterge cookie-uri, dar acceptarea cookie-urilor de către browser nu înseamnă, prin ea însăși, acord pentru categoriile opționale. Pentru lista concretă a instrumentelor și duratele cookie-urilor, consultați setările de consimțământ afișate pe site.

5. Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele numai cât este necesar scopului: datele comenzii și documentele aferente pe perioada cerută de obligațiile contabile și fiscale; datele contului cât timp contul este activ sau există obligații ori cereri nerezolvate; corespondența cât este necesar soluționării și apărării drepturilor; datele pentru newsletter până la retragerea acordului, sub rezerva dovezii necesare a opțiunii. Jurnalele tehnice și cookie-urile au perioade potrivite scopului lor. După expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate, dacă nu există alt temei legal pentru păstrare.

6. Ce drepturi aveți?

În condițiile Legii nr. 195/2024, puteți cere accesul la date, rectificarea lor, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea, puteți formula opoziție și puteți retrage consimțământul pentru viitor. Unele cereri pot fi limitate de obligații legale, de exemplu păstrarea documentelor unei vânzări. Pentru a face o cerere, scrieți la info@vivateh.md. Este posibil să vă cerem informații suplimentare pentru a verifica identitatea înainte de a comunica datele. Aveți și dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

7. Securitate și modificări

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adaptate datelor prelucrate și limităm accesul la persoanele care au nevoie de ele pentru atribuțiile lor. Putem actualiza politica atunci când se schimbă serviciile, furnizorii sau cerințele legale. Versiunea publicată pe această pagină indică data ultimei actualizări.

Aveți o întrebare despre datele dvs.?

Scrieți la info@vivateh.md și precizați cum vă putem identifica solicitarea.

Politica de confidențialitate