Garanție

Garanție și Service

Angajamentul nostru pentru confortul și liniștea casei dumneavoastră

La VIVATEH GRUP S.R.L., calitatea nu este doar o promisiune, ci un standard incontestabil pe care îl reflectăm în fiecare echipament livrat. Produsele destinate sistemelor de climatizare, încălzire și instalații sanitare pe care le comercializăm sunt concepute pentru a asigura o performanță de lungă durată și o eficiență ireproșabilă. Toate echipamentele sunt absolut noi, livrate în ambalajele lor originale, direct de la producători sau din surse autorizate oficial, garantând astfel autenticitatea și integritatea fiecărei piese.

Cadrul Legal și Autenticitatea Produselor

Fiecare achiziție efectuată prin intermediul platformei noastre beneficiază de condiții de garanție deplină, calculate minuțios de la data achiziției, în perfectă consonanță cu legislația în vigoare a Republicii Moldova și cu politicile comerciale riguroase ale brandurilor internaționale din portofoliu. Pentru toate produsele importate direct de compania noastră, certificatele de conformitate și documentele de garanție sunt emise cu asumare totală de către VIVATEH GRUP S.R.L., oferindu-vă certitudinea unui partener de încredere, gata să intervină în orice situație.

Procedura de Solicitare a Garanției

Pentru a asigura o procesare fluidă, rapidă și lipsită de griji a oricărei solicitări de service, vă invităm să păstrați cu atenție setul complet de documente primit în momentul recepției produsului. În cazul apariției unei neconcordanțe funcționale în perioada de valabilitate a garanției sau chiar și în perioada post-garanție, asistența noastră poate fi accesată cu ușurință prin furnizarea următoarelor elemente de identificare:

Numărul facturii fiscale care atestă achiziția oficială a echipamentului.
Certificatul de garanție original, completat corespunzător în momentul livrării.
Documentația tehnică și manualul de utilizare care însoțesc produsul pe tot parcursul ciclului său de viață.

Termeni Individuali și Condiții de Service

Deoarece portofoliul nostru include tehnologii diverse – de la sisteme complexe de climatizare cu invertor și cazane termice, până la soluții avansate de pompare și filtrare a apei – termenul de garanție și condițiile specifice de service sunt individualizate pentru fiecare echipament în parte. Acestea sunt stabilite cu rigurozitate de către inginerii producători și sunt detaliate în certificatele ce însoțesc produsele. Vă recomandăm respectarea cu strictețe a normelor de exploatare pentru a menține intacte performanțele de top ale tehnologiei alese.

Garanția Instalațiilor și Recomandări Esențiale

Pentru ca sistemele de încălzire, climatizare sau alimentare cu apă să funcționeze la randament maxim și pentru a păstra valabilitatea garanției, este imperativ ca operațiunile de montaj, punere în funcțiune și mentenanță periodică să fie executate exclusiv de către echipe tehnice autorizate și certificate. Intervențiile neautorizate, utilizarea necorespunzătoare sau neglijarea reviziilor sezoniere pot duce la pierderea dreptului la garanție, siguranța dumneavoastră și a echipamentelor fiind prioritatea noastră absolută.