Условия использования

1. Кто продаёт товары на VIVATEH.md

Интернет-магазин VIVATEH.md принадлежит VIVATEH GRUP S.R.L., IDNO 1024600060115, юридический адрес: мун. Кишинёв, ул. Д. Рышкану 33/4, кв. 70. Магазин и пункт самовывоза расположены по адресу мун. Кишинёв, ул. Узинелор, 17. Контакты: 079 14 14 00, info@vivateh.md.

Эти условия применяются к заказам товаров и заявкам на услуги через сайт. Индивидуально согласованные условия заказа или работ дополняют общие правила. Обязательные права, предусмотренные законом, сохраняются.

2. Товары, информация и наличие

На странице товара указаны модель, характеристики, опции и цена. Перед заказом проверьте точный код товара, размеры, параметры подключения, комплектацию и требования к установке. Фотографии могут показывать серию или определённую конфигурацию; при выборе ориентируйтесь на название, код и характеристики конкретной модели.

Наличие и срок поставки могут изменяться. Для товаров с пометкой «под заказ» сотрудники сообщают ориентировочный срок и конкретные условия до подтверждения заказа. Если товар нельзя поставить на показанных условиях, мы сообщим об этом и предложим доступные варианты. Замена модели без вашего согласия не производится.

3. Оформление и подтверждение заказа

1. Выбираете товары и доступные опции или услуги.
2. Указываете контакты и способ получения, отправляете заказ.
3. Мы проверяем наличие, цену, конфигурацию, возможность доставки и монтажа; при необходимости связываемся с вами.
4. Сообщаем согласованные условия. Изменение товара, цены или услуги до выполнения заказа требует вашего согласия.

Автоматическое сообщение подтверждает получение заявки. Конкретные условия продажи и исполнения подтверждаются сторонами позднее согласно информации, сообщённой до оплаты или доставки. Если в данных заказа есть ошибка, свяжитесь с нами как можно скорее и укажите его номер.

4. Цены и оплата

Цена товара, доставка и выбранные опции должны быть показаны до завершения заказа. Монтаж, дополнительные материалы и работы, требующие оценки, согласовываются отдельно в предложении или смете. Дополнительные работы выполняются после обсуждения и подтверждения.

В зависимости от заказа могут быть доступны оплата при самовывозе, при получении, банковский перевод или финансирование через партнёров. Подробности приведены на странице «Способы оплаты». Для перевода используйте реквизиты документа по вашему заказу. Финансирование зависит от условий и решения финансового партнёра.

5. Доставка и самовывоз

Вы можете выбрать самовывоз или доступный для вашего адреса и товаров способ доставки. Стоимость и условия показываются либо подтверждаются до исполнения заказа. Ориентировочная дата зависит от наличия, населённого пункта, объёма и подтверждения оплаты, если оно требуется. Подробнее — условия доставки.

При получении проверьте упаковку, модель и число мест. При заметных повреждениях или расхождениях как можно скорее сообщите курьеру и Vivateh, сохраните документы и полезные фотографии. Эта рекомендация не ограничивает ваши законные права при обнаружении проблемы позднее.

6. Монтаж и другие услуги

Товар и его установка могут иметь разные цены и условия. Указанная стандартная цена монтажа относится к работам и материалам, включённым в соответствующее предложение. Длинная трасса, электромонтаж, изменение существующей системы или дополнительные материалы могут требовать отдельной сметы. Сотрудники объяснят разницу до выполнения дополнительных работ.

Дата работ согласовывается после подтверждения оборудования, адреса, доступа и технических условий. Клиент предоставляет достоверную информацию о помещении и существующих коммуникациях. Если осмотр покажет, что запланированный монтаж невозможен в безопасных условиях или выбранной конфигурации, дальнейшие решения обсуждаются до продолжения. Смотрите услуги монтажа.

7. Гарантия, несоответствие и возврат

К товарам и услугам применяются права и гарантии, предусмотренные законом и полученными документами. Условия дополнительной коммерческой гарантии не заменяют законные права. Сохраните подтверждение покупки и документы на товар или работы.

При неисправности опишите проблему и свяжитесь с нами. Если хотите вернуть товар, ознакомьтесь с отдельными условиями до отправки. Смотрите страницы «Гарантия», «Возврат» и «Защита прав потребителей». Возврат товара без дефекта и меры в отношении товара с недостатком рассматриваются по разным правилам.

8. Аккаунт и использование сайта

Если вы создали аккаунт, храните данные для входа в тайне и сообщите нам о подозрении на несанкционированный доступ. Используйте сайт законным образом, не нарушая его работу и доступ других клиентов. Тексты и изображения, права на которые принадлежат Vivateh или партнёрам, нельзя использовать в коммерческих целях без разрешения правообладателя.

Мы стремимся размещать точную информацию и обеспечивать работу сайта. Обнаруженную ошибку в цене, описании или наличии мы уточним до подтверждения заказа. Это условие не исключает ответственность или права, которые нельзя ограничить договором.

9. Персональные данные и сообщения

Данные, предоставленные для заказа, доставки, монтажа или связи, обрабатываются согласно Политике конфиденциальности. Рекламные сообщения и необязательные cookie управляются через соответствующие настройки и уведомления. По вопросам персональных данных пишите на info@vivateh.md.

10. Претензии и разрешение споров

Если возникла проблема с товаром, услугой или заказом, пишите на info@vivateh.md либо звоните по номеру 079 14 14 00. Укажите номер заказа и опишите обстоятельства. Мы постараемся разобраться и решить вопрос напрямую. Порядок обращения объяснён на странице «Защита прав потребителей». Если вопрос не решён, вы можете обратиться в компетентный орган или суд в установленном законом порядке.

11. Обновление условий

Мы можем обновлять эту страницу при изменении услуг или применимых требований. Дата актуальной редакции указана выше. Последующее изменение текста не меняет в одностороннем порядке цену, товар или услуги по уже подтверждённому заказу; возможные изменения обсуждаются с клиентом и применяются согласно закону.