Гарантия

Гарантия и Сервисное Обслуживание

Наше обязательство заботиться о комфорте и спокойствии вашего дома

Для компании VIVATEH GRUP S.R.L. качество — это не просто обещание, а непреложный стандарт, который мы воплощаем в каждом поставляемом оборудовании. Продукция для систем кондиционирования, отопления и водоснабжения, которую мы реализуем, спроектирована для обеспечения долговечной работы и безупречной эффективности. Все устройства абсолютно новые, поставляются в оригинальной заводской упаковке напрямую от производителей или их официальных авторизованных представителей, что гарантирует подлинность и идеальное состояние каждой единицы товара.

Правовая база и подлинность продукции

Каждая покупка, совершенная на нашей платформе, обеспечивается полноценными гарантийными условиями, которые исчисляются строго с даты приобретения. Наши обязательства полностью соответствуют действующему законодательству Республики Молдова и строгой коммерческой политике ведущих мировых брендов из нашего портфолио. На всю продукцию, импортируемую напрямую нашей компанией, сертификаты соответствия и гарантийные документы выдаются под полную ответственность VIVATEH GRUP S.R.L., что дает вам уверенность в надежности партнера, готового оперативно помочь в любой ситуации.

Порядок обращения по гарантии

Чтобы обеспечить максимально быстрое, плавное и комфортное рассмотрение любых сервисных запросов, мы рекомендуем вам бережно сохранять полный комплект документов, полученных при приемке товара. В случае возникновения каких-либо функциональных неполадок в течение гарантийного срока или в постгарантийный период, вы можете легко получить квалифицированную поддержку, предоставив следующие данные:

Номер налоговой накладной (фактуры), подтверждающей официальную покупку оборудования.
Оригинал гарантийного талона, надлежащим образом заполненный в момент доставки.
Техническую документацию и руководство пользователя, сопровождающие устройство на протяжении всего цикла его эксплуатации.

Индивидуальные сроки и условия сервиса

Поскольку наш ассортимент включает в себя самые разнообразные технологии — от сложных инверторных систем кондиционирования и отопительных котлов до передовых решений для фильтрации и перекачки воды — гарантийный срок и специфические условия обслуживания подбираются индивидуально для каждого типа оборудования. Они четко определяются инженерами заводов-изготовителей и подробно излагаются в прилагаемых сертификатах. Для сохранения пиковой производительности выбранной техники мы настоятельно рекомендуем строго соблюдать все правила эксплуатации.

Гарантия на монтаж и ключевые рекомендации

Чтобы системы отопления, кондиционирования или водоснабжения работали с максимальным коэффициентом полезного действия (КПД) и для сохранения полной гарантии, крайне важно, чтобы монтаж, первый запуск и регулярное техническое обслуживание выполнялись исключительно сертифицированными и авторизованными специалистами. Несанкционированное вмешательство, ненадлежащее использование или пренебрежение сезонным сервисом могут повлечь за собой аннулирование гарантийных обязательств. Безопасность вашей семьи и долговечность техники — наш главный приоритет.